بازگشت ورود / ثبت‌نام
تصویر پروفایل

عباس قاضی میرسعید

مشاور و طراح سیستم های عملیاتی و تجربه مشتری، مدرس مدیریت و رهبری

راه اندازی کسب و کار رهبری و مدیریت سیستم سازی منابع انسانی کوچ کسب و کار
میانگین هزینه مشاوره: هر ساعت 1,000,000 تومان
ارسال پیام به مشاور
تقویم مشاوره
جلسات آزاد مشاور را در تقویم زیر مشاهده کنید و زمان مناسب خود را رزرو نمایید.

درباره من

من عباس قاضی میرسعید هستم؛ مشاور، مدرس و مربی حرفه‌ای که در نقطه تلاقی تجربه مشتری، بهینه‌سازی عملیات سازمانی و رشد فردی فعالیت می‌کنم.
با بیش از دو دهه تجربه در حوزه‌های فینتک، بانکداری، پرداخت و ارتباطات، تخصص من در طراحی سیستم‌های خدمات مشتری، تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، تقویت وفاداری مشتری و پیاده‌سازی صدای مشتری (VoC) است.
علاوه بر این، در کوچینگ و منتورینگ، با تمرکز بر روایت‌سازی، یافتن معنا و بازطراحی مسیرهای شغلی، به افراد و سازمان‌ها کمک می‌کنم. در کارگاه‌ها و جلساتم از ابزارهایی مانند تحلیل فیلم، روایت‌سازی حرفه‌ای، تمرین‌های خودآگاهی و گفت‌وگوهای عمیق بهره می‌گیرم تا به کسب‌وکارها و افراد یاری رسانم که شفاف‌تر ببینند، هوشمندانه‌تر تصمیم بگیرند و پایدارتر رشد کنند.
اگر:
سازمانی هستید که می‌خواهید تجربه مشتری را بهبود دهید یا تعاملات خود را ساختارمند کنید،
یا فردی هستید که در پی وضوح، تحول یا بازآفرینی حرفه‌ای است،
با من تماس بگیرید؛ می‌توانیم سفری اثرگذار را با هم آغاز کنیم.

سوابق شغلی

مدیر عملیات و پشتیبانی
تارا
1400/05 تاکنون
مدیر مشتریان حقیقی
پرداخت الکترونیک سداد
1396/02 تا 1400/04
در طول 4 سال در سمت های زیر فعالیت داشته ام
رئیس واحد ارتقا و نگهداشت مشتریان
رئیس واحد مشتریان حاکمیتی
رئیس مرکز تماس مشتریان
مدیر امور پروژه ها
هلدینگ اول سازان
1392/04 تا 1392/02
عضو هیئت مدیره
مشاور مدیر عامل
مدیر مرکز تماس 2020 (ADSL استان تهران)
مدیر پروژه مرکز تماس مخابرات ایران، مشاوره و راه اندازی مرکز تماس 141 سازمان مدیریت راه های کشور
مدیر واحد مشتریان و توسعه دهندگان اول مارکت
مدیر برنامه ریزی مرکز تماس 9990
همراه اول
1383/09 تا 1392/04
مسئول آموزش و مدرس دوره های مرکز تماس
مسئول تهیه و تدوین شاخص های کلیدی عملکرد فردی و گروهی مراکز تماس
عضو پروژه بهبود ارائه خدمات مشتریان (CS)
مدیر تیم نظرسنجی و ارزیابی رضایتمندی مشتریان
مدیر محصول سرویسهای Mobile News، Discount، Bonus، Birthday
مسئول تست و تحویل سرویس های ارزش افزوده
کارشناس IT

سوابق تحصیلی

دانشگاه خوارزمی
کارشناسی ارشد کارآفرینی - گرایش کسب‌وکار جدید (New Venture Creation)
1402/07 تا 1404/06
کارشناسی مدیریت صنعتی
دانشگاه فاران
1397/07 تا 1402/03

راه‌های ارتباطی

نظرات و بازخوردها

هنوز نظری ثبت نشده است.