مریم نصرالهی

آژانس آنلاین رزرو پرواز، هتل و تور. تنها Product Designer در تیم ۱۲ نفره با ۷ توسعه‌دهنده. کارم را با بازطراحی سایت فعلی شروع کردم تا ظاهر و فرایند رزرو بهتر شود. چون سایت روی قالب وردپرس بود، تیم تصمیم گرفت آن را از صفر بسازد و طراحی محصول تازه را من بر عهده گرفتم. هویت بصری های‌هتل را از نو ساختم، برند قبلی را بررسی کردم و روی همین هویت یک دیزایین سیستم کامل و مینیمال طراحی کردم. مسیر رزرو هتل را برای استعلام‌های آنلاین و آفلاین بررسی کردم و با بنچمارک و گفت‌وگو با اپراتورها این فرایند را بهبود دادم. هر مرحله‌ی رزرو را با داده‌ی واقعی APIهای تأمین‌کنندگان (اقامت۲۴، GRS) طراحی کردم، در نتیجه رفت‌وبرگشت با تیم توسعه کم شد. مسیر کامل رزرو هتل و بیشتر صفحه‌های سایت را طراحی کردم. پروسه طراحی رزرو پرواز را تا زمان هندآف پیش بردم و داده‌های API شرکت ۷۲۴ را به همه‌ی مرحله‌های فلو وصل کردم. گرافیک دیزاینر رو لید کردم: تسک‌ها و نیازهای بصری را مشخص می‌کردم و هر asset را بررسی می‌کردم تا با محصول و برند یکدست باشند. هویت بصری برند را به ChatGPT Image یاد دادم تا برای حالت‌های مختلف UI تصویرهای هم‌خوان با برند بسازد.

شیدن پلتفرم رزرو خدمات زیبایی در چند شهر است که مشتری‌ها در آن آرایشگر مناسب را پیدا می‌کنند، نمونه‌کار و نظرها را می‌بینند و نوبت می‌گیرند، و آرایشگرها هم نوبت‌ها، تقویم کاری و بیعانه‌هایشان را مدیریت می‌کنند. فلوهای محصول را بر پایه مصاحبه با آرایشگرها طراحی کردم و برای هر مشکلی که شنیدم راه‌حلی در محصول گذاشتم. روش کارم رو از پایه AI-native جلو بردم. وایرفریم و پروتوتایپ همه جرنی‌ها را با Claude ساختم. قواعد محصول و کسب‌وکار شیدن را به Claude Cowork دادم تا در هر تصمیم طراحی با همین قواعد کار کند و یک ذهن دوم برای پروژه ایجاد کردم. برند و هویت بصری شیدن را ساختم و UX Writing محصول را نوشتم

شرکت توسعه‌ی فناوری هوش مصنوعی. طراحی دو سامانه را بر عهده داشتم: برای هر سامانه دیزاین سیستم ساختم، طراحی را در ارتباط نزدیک با مدیر پروژه پیش بردم و کار را به تیم توسعه تحویل دادم. پروژه مهتاب انرژی پاسارگاد | سامانه‌ی مدیریت نیروگاه و پورتایل خرید برق (سامانه داخلی) پروژه را به‌طور کامل بازطراحی کردم، یک دیزایین سیستم جامع توسعه دادم و بر پایه‌ی برند خودشان یک هویت بصری تازه طراحی کردم. تسک هایی که با اکسل و کاغذ انجام می‌شد، با ChatGPT Sites و Codex به پروتوتایپ اولیه تبدیل کردم تحلیل پیچیدگی دیتا کاهش پیدا کرد و رفت و برگشت بین تیم تا حد زیادی کمتر شد. برای هر نیروگاه گزارش‌های مختلف با واحد های پروژه طراحی کردم، و داشبورد فروشی که نیروگاه‌ها و کانال‌ها را با هم مقایسه می‌کنند و افت فروش را نشان می‌دهند. یک فرایند کاغذی را به یک فلوی دیجیتال ۱۵ مرحله‌ای تبدیل کردم که افراد حقیقی و حقوقی برق حرارتی یا برق سبز را آنلاین خریداری میکنند. عمده صفحات موجود از جمله فلو اصلی را در Figma پروتوتایپ کردم. کارهای تکراری مثل چیدن componentها، ساختن variant از صفحه‌های موجود، dark mode و گذاشتن محتوای واقعی را دادم به Figma AI. PUM | مانیتورینگ آنلاین چاه‌های نفت (نرم افزار) در چند جلسه با یکی از اعضای تیم یاد گرفتم چاه چطور حفر می‌شود، داده‌هایش چطور اندازه‌گیری می‌شود و پمپ‌ها چطور کار می‌کنند. ‏روی دو ماژول از جمله ماژول PUM با تیم کار کردم؛ ماژولی که گزارش وضعیت چاه و محاسبات را به نیروهای تولید ارائه می‌دهد. ‏برای نمایش وضعیت آنلاین، یک شبیه‌سازی تصویری از چاه نفت در سایدبار طراحی کردم که داده‌های اصلی را کنار آن نشان می‌دهد. ‏سیستم گزارش‌گیری را با جدول‌ها و چارت‌های مرتبط طراحی کردم. چون نمونه‌ی مشابهی در دسترس نبود، این بخش را با تحقیق و دانش اعضای تیم، که همه مهندس نفت بودند، ساختم. ‏پیشنهاد دادم صفحه‌ی مانیتورینگ برای نمایشگر بزرگ دیواری بدون اسکرول طراحی شود تا نیروهای تولید همه‌ی داده‌ها را یک‌جا ببینند. حجم داده زیاد بود و این کار پیچیده‌ای بود؛ داده‌ها را با تب‌ها و مدال‌ها دسته‌بندی کردم و همین طراحی پیاده‌سازی شد. ‏نتیجه: نیروهای تولید از نرم‌افزار راضی بودند و گزارش‌ها را راحت‌تر بررسی می‌کردند.

آژانس مسافرتی آنلاین که رزرو پرواز داخلی و خارجی، هتل و تور را مستقیم به مسافران (B2C) و هم به آژانس‌های همکار در داخل و خارج ایران (B2B) ارائه می‌دهد. در یک تیم طراحی دو نفره، همراه Product Design Lead، کار کردم. یک دیزاین سیستم بر پایه‌ی هویت بصری آیتورز طراحی کردم تا ظاهر برند حفظ شود و همه‌ی صفحه‌ها یکدست باشند. سایت B2C را بازطراحی کردم. ساختار آشنای نسخه‌ی موجود را نگه داشتم و آن را بهبود دادم. فرایند رزرو هتل و پروفایل کاربری را ساده‌تر کردم. وب‌سایت‌ها و لندینگ‌پیج‌های B2B را طراحی کردم تا خدمات آیتورز به آژانس‌های همکار معرفی شود. برای یکی از لندینگ‌پیج‌ها قابلیتی به سبک I'm Feeling Lucky گوگل طراحی کردم.

نوانک | ارسال پیام صوتی انبوه سامانه‌ای برای ارسال پیام صوتی به تعداد زیادی مخاطب. کسب‌وکارها با آن کمپین می‌سازند، پاسخ مخاطبان را مدیریت می‌کنند و گزارش عملکرد کمپین را می‌بینند. سامانه‌های مشابه را بنچمارک کردم و بر اساس یافته‌ها فلوهای پیچیده‌ی سامانه را ساده کردم. فرایند ساخت کمپین را بازطراحی کردم تا مسیر مشتری کوتاه‌تر و ساده‌تر شود. بخش گزارش‌ها را بازطراحی کردم تا کاربران عملکرد کمپین را سریع‌تر و راحت‌تر بخوانند. یک دیزاین سیستم مینیمال ساختم که کامپوننت‌های ویژه‌ی صدا دارد: پخش، مدیریت و ویرایش فایل صوتی. لیموتل | سامانه‌ی مرکز تلفن و IVR سامانه‌ای که کسب‌وکارها با آن خط تلفن می‌خرند، سناریوی IVR را بدون دانش فنی و با کامپوننت‌های آماده می‌سازند، روی خط فعال می‌کنند و گزارش تماس‌ها را می‌بینند. فرایند ساخت سناریوی IVR را، که در سامانه‌های مشابه پیچیده و فنی است، بازطراحی و بسیار ساده کردم. سازنده‌ی سناریو را ماژولار طراحی کردم. کاربر توضیح هر ماژول را می‌بیند، آن را انتخاب می‌کند و تعیین می‌کند تماس‌گیرنده با زدن کدام عدد به آن برسد (مثلاً «۱ برای فروش، ۲ برای پشتیبانی»). به این ترتیب سناریو را قدم‌به‌قدم می‌سازد. فلوی خرید خط، احراز هویت و اتصال سناریو به خط را طراحی کردم تا کاربر از ابتدا تا فعال شدن IVR مسیر روشنی داشته باشد. بخش گزارش تماس‌ها را طراحی کردم تا کاربران عملکرد خط و IVR را راحت دنبال کنند. دفترما | CRM سامانه‌ای برای مدیریت فروش که کارشناسان فروش شرکت با آن سرنخ‌ها را پیگیری می‌کنند، آن‌ها را به فرصت فروش و مشتری تبدیل می‌کنند و فاکتور صادر میشود. CRMهای موجود در بازار را بنچمارک کردم و مسیر فروش کارشناسان را بررسی کردم تا CRM را بر اساس نیاز واقعی آن‌ها طراحی کنم. فلوی فروش را از سرنخ تا مشتری طراحی کردم. کارشناس با سرنخ تماس می‌گیرد، نتیجه را ثبت می‌کند و سرنخ را به فرصت فروش و بعد به مشتری تبدیل می‌کند. برای هر مشتری یک تاریخچه طراحی کردم که در همه‌ی مراحل همراهش است، تا کارشناس همیشه بداند تا امروز چه کارهایی برای او انجام شده. صدور فاکتور را به شکل یک ادیتور مانند فاکتور واقعی طراحی کردم تا کاربر داده‌ها را مستقیم روی همان قالب بنویسد.

تحقیق بازار و تحلیل رقبا برای بهبود رقابت‌پذیری. بهینه‌سازی تجربه کاربری جهت ساده‌سازی فرآیند جستجو و معامله.

مشارکت در طراحی و پیاده‌سازی سیستم‌های اتوماسیون اداری. توسعه لندینگ‌پیج‌های حرفه‌ای و بهینه برای اتوماسیون‌های اداری. طراحی رابط‌های کاربری واکنش‌گرا با تمرکز بر بهبود تجربه کاربری. .

طراحی و تولید بیش از ۸۰ المان UI، شامل اسلایدرها، فرم‌های تماس، کارت‌های نمایش محتوا و سایر بخش‌های تعاملی برای صفحه‌ساز Ninja Kit. بررسی و تحلیل طراحی‌های برتر برای بهبود تجربه‌ی کاربری و گردآوری ایده‌های خلاقانه. توسعه المان های مختلف به صورت کاستوم برای وردپرس و squarespace.

پلتفرم آنلاین مشاوره و منتورینگ که منتورها و متخصصان را به کسانی وصل می‌کند که برای رشد کسب‌وکار یا رشد فردی به راهنمایی نیاز دارند. قابلیت تازه‌ی کوچینگ را طراحی کردم و برای بهبود مسیر کاربر در کل پلتفرم مشاوره دادم. کارم را به‌عنوان کاربر بیزتاک شروع کردم. مشکلات UX پلتفرم را پیدا کردم و برای تیم نوشتم. مدیرعامل این گزارش را دید و مرا برای طراحی قابلیت کوچینگ دعوت کرد. ۱۳ فلو برای کل مسیر کوچ و مراجع طراحی کردم: پروفایل و اولین ارتباط، قرارداد، زمان‌بندی، جلسه‌های آنلاین و ادامه‌ی دوره. برای کل مسیر، یوزر جرنی، وایرفریم و پروتوتایپ ساختم و به تیم تحویل دادم.